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COMUNICAÇÃO ATIVA
SABER OUVIR PARA MELHORAR SEU DESEMPENHO

Objetivos

Este programa fará com que você:

  • melhore sua comunicação com clientes, pares, superiores e subordinados
  • aplique estes conhecimentos em situações de atendimento e vendas, gestão de conflitos e solução de problemas
  • torne seus relacionamentos mais produtivos

Programa

  • O que é comunicação ativa?
  • Por que costumamos ouvir apenas o que queremos ouvir?
  • Obstáculos à prática da comunicação ativa
  • Vantagens da Comunicação ativa
  • Técnicas para aprimorar a comunicação ativa

Ao final deste curso, você deverá

  • Conhecer as técnicas da escuta ativa
  • Aplicar e praticar as técnicas da escuta ativa
  • Identificar quem pratica ou não a escuta ativa
  • Aproveitar as vantagens e benefícios de escutar ativamente
  • Aplicar a escuta ativa em seus relacionamentos profissionais para melhorar seus desempenho e resultado
  • Melhorar sua comunicação nos seus relacionamentos pessoais
  • Aumentar a produtividade dos seus relacionamentos em situações relevantes que impactam em resultado


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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