Princípios básicos de coaching: promover a aprendizagem, desenvolver competências, preparar sucessores, praticar feedback.

Saber delegar: aumentar a produtividade, melhorar a organização do trabalho, promover empowerment, construir confiança.

Motivação e comprometimento: identificar necessidades individuais e aspirações profissionais, potencializar o desempenho, promover alinhamento.

Gestão do clima: identificar e diagnosticar elementos da satisfação no trabalho, saber reverter a insatisfação no ambiente de trabalho.

Gestão de desempenho: coordenar um ciclo de gestão do desempenho, saber reverter baixo desempenho, diferenciar desempenho de potencial, elaborar um PDI, dar e receber feedback.